Política de Envíos

Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos son procesados dentro de un plazo de 1 a 2 días hábiles a partir de la confirmación de la compra, excepto aquellos realizados durante fines de semana o días festivos, en cuyo caso serán procesados el siguiente día hábil.

Siempre trabajamos para garantizar la entrega puntual de tu pedido; sin embargo, durante temporadas de alta demanda o promociones especiales, los tiempos de procesamiento y envío pueden verse afectados.

Tiempos y zonas de envío

Realizamos envíos exclusivamente a México y Estados Unidos.

Una vez que el paquete sale de nuestros almacenes, el tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles, dependiendo del destino final.

Temporadas de alta demanda

Eventos como Black Friday, Cyber Monday, Navidad o rebajas especiales pueden generar retrasos logísticos externos que extiendan los tiempos de entrega habituales.

Seguimiento de pedidos

Todos nuestros envíos cuentan con:

• Número de rastreo

• Seguro de envío

Esto te permite monitorear en todo momento el estado y la ubicación de tu paquete a través de la empresa de mensajería asignada.

Información Importante

Dirección incorrecta

Es responsabilidad exclusiva del cliente ingresar correctamente la información de envío al momento de la compra. Si se proporciona una dirección incorrecta y no se notifica el error antes de que el pedido sea procesado y despachado, Huellitas Co. no podrá ofrecer reembolso. En caso de requerir un nuevo envío, los costos correrán por cuenta del cliente.

Paquetes no reclamados

Si la empresa de mensajería no logra contactar al cliente al momento de la entrega, dejará una notificación. Si el paquete no es recogido o reclamado dentro del plazo indicado por la paquetería (generalmente 15 días), este será devuelto al almacén sin posibilidad de reembolso automático.

Cambios de dirección

Una vez que el pedido ha sido enviado, no es posible modificar la dirección de entrega. Los envíos son gestionados por empresas logísticas externas y Huellitas Co. no tiene control sobre modificaciones posteriores al despacho.

Retrasos logísticos y aduanas

Factores externos como procesos aduanales (en envíos internacionales a EE. UU.), retenciones de importación, condiciones climáticas o saturación logística de terceros pueden afectar los tiempos de entrega. Huellitas Co. no se hace responsable por retrasos ocasionados por las empresas de mensajería o autoridades aduaneras.

Impuestos y tarifas aduanales

Cualquier impuesto de importación, tarifa aduanal, arancel o costo adicional aplicado por autoridades locales (especialmente aplicable en envíos internacionales hacia Estados Unidos) deberá ser cubierto en su totalidad por el comprador.

Devoluciones de envío

Cualquier devolución solicitada por el cliente, independientemente del motivo, deberá ser enviada de vuelta por cuenta y costo del comprador.

Aceptación de términos

Al realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas automáticamente todos los términos y condiciones establecidos en esta Política de Envíos.