Política de reembolso

 

Garantía y Devoluciones – MyBaleva

En MyBaleva estamos comprometidos con la calidad de nuestros productos y tu satisfacción. Por ello, ofrecemos condiciones líderes en el mercado:

Garantía MyBaleva – 10 Años

Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 10 años por defectos de fabricación. Si tu artículo presenta una falla cubierta por garantía durante este periodo, te ofrecemos reparación, reemplazo o reembolso (según corresponda y disponibilidad).

  • Qué cubre: Defectos de materiales y/o mano de obra en la fabricación.

  • Qué no cubre: Desgaste normal por el uso, daño por uso indebido, accidentes, golpes, humedad, modificaciones o reparaciones no autorizadas.

Garantía de Reembolso – 100 Días

Queremos que estés totalmente seguro de tu compra. Por eso, extendemos nuestro periodo de satisfacción a 100 días para solicitar un reembolso si el producto no cumple con tus expectativas.

  • Condiciones: Para cambios de opinión, el producto debe estar sin usar, con sus etiquetas, en su empaque original y en perfecto estado.

  • Higiene: Por razones de salud, artículos de cuidado personal que hayan sido abiertos o usados no son elegibles para devolución por cambio de opinión.

Cómo solicitar una Garantía o Devolución

Escríbenos a infomybaleva@gmail.com incluyendo la siguiente información:

  1. Número de pedido o comprobante de compra.

  2. Descripción del problema y fotos o video de evidencia.

  3. Nombre y teléfono de contacto.

Nota: No se aceptarán artículos devueltos sin haber realizado esta solicitud previa. Una vez aprobada, te enviaremos las instrucciones detalladas y la etiqueta de envío (si aplica).

Daños y problemas al recibir

Revisa tu pedido al recibirlo. Si llega defectuoso, dañado o recibes un artículo incorrecto, contáctanos de inmediato para evaluar el caso y resolverlo sin costo para ti (reemplazo, partes o reembolso).

Cambios

La forma más rápida de obtener un modelo o color diferente es procesar la devolución del artículo original y realizar una nueva compra. Si el cambio es por un defecto dentro del periodo de garantía, gestionaremos el reemplazo sin costo adicional.

Reembolsos

Te notificaremos una vez recibida e inspeccionada tu devolución.

  • Si es aprobado, el reembolso se aplicará a tu método de pago original en un plazo de hasta 10 días hábiles.

  • Ten en cuenta que tu banco puede tardar tiempo adicional en reflejar el movimiento. Si después de 15 días hábiles no lo ves reflejado, contáctanos.

Costos de Envío

  • Defecto de fábrica o error de envío: Los costos son cubiertos totalmente por MyBaleva.

  • Cambio de opinión: El cliente cubre el costo del envío de retorno.